FAQ

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Veedelsrettern.

Käufer

Kann ich meine Kölner Lieblings Geschäfte/Cafés/Unternehmen vorschlagen?

Sehr gerne! Schreib uns einfach eine Email an team@veedelsretter.koeln.

Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Gutschein-Verkäufer?

Das Geld wird von uns direkt und zu 100 % weitergegeben.

Verdient veedelsretter.koeln daran?

Veedelsretter.koeln ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir arbeiten alle ehrenamtlich daran und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.

Gilt der Gutschein für ein bestimmtes Geschäft/Café/Unternehmen oder für alle generell?

Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine. Das heißt, dass du über unsere Plattform den Gutschein direkt bei dem entsprechenden Geschäft/Café/Unternehmen kaufst.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine Bestätigungsemail erhalten.

Bitte schreibe uns eine Email an team@veedelsretter.koeln und wir kümmern uns darum, dass dir der Gutschein zugestellt wird.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keinen Gutschein erhalten.

Der Gutschein kommt ca. 2-3 Tage nach dem eigentlichen Kauf. Das liegt an dem Lastschriftverfahren. Wir prüfen, dass das Geld eingezogen und an den entsprechenden Betreiber weitergeleitet werden konnte. Bitte schreibe uns eine Email an team@veedelsretter.koeln und wir kümmern uns darum, dass dir der Gutschein zugestellt wird.

Warum dauert der Lastschrifteinzug so lange?

Das liegt an den Banken. Es dauert im Schnitt ca. 2-3 Tage bis das Geld von einer Bank zur anderen übertragen wurde. Für die Händler und für Dich ist das aber ein sehr kostengünstiges Verfahren, gegenüber anderen Zahlungsdienstleistern. Somit kommt mehr Geld beim Lokal an.

Kann ich den Gutschein auch verschenken?

Natürlich! Ob für dich oder deine Lieben – die Gutscheine sind nicht namensgebunden und können weitergegeben werden. 
 Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gehe zu deinem Lieblingsort und zeige den Gutschein vor. Anhand der Gutscheinnummer und des QR-Codes kann er zugeordnet und eingelöst werden. 
 Bekomme ich mein Geld zurück, falls das Geschäft/Café/Unternehmen schließen muss?

Leider nein, da du den Gutschein direkt von dem Gutscheinanbieter gekauft hast. Das Geld ist an deinen Lieblingsort überwiesen worden. Auch wenn dein Lieblingsort seine Türen schließen musste, hast du trotzdem einen Beitrag dazu geleistet, ihn bis zum Schluss zu unterstützen.

Anbieter

Wie kann ich mich als Geschäft bei euch anmelden?

Melde dich entweder direkt über unsere Webseite veedelsretter.koeln an oder schreibe uns eine Email an team@veedelsretter.koeln und wir gehen die nächsten Schritte mit dir durch.

Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Gutschein-Verkäufter?

Das Geld wird von uns direkt und zu 100 % an das Geschäft weitergegeben. Veedelsretter.koeln verdient damit kein Geld.

Geht der gesamte Betrag an die Gutschein-Verkäufer?

Der Gutscheinbetrag geht zu 100 % an den Lieblingsort.

Verdient veedelsretter.koeln daran?

Veedelsretter.koeln ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir arbeiten alle ehrenamtlich daran und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.

Gilt der Gutschein für ein bestimmtes Geschäft/Café/Unternehmen oder generell für alle?

Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine. Das heißt, dass du über unsere Plattform den Gutschein für einen bestimmten Lieblingsort anbietest.

Ich habe mich als Lieblingsort angemeldet, aber bin noch nicht auf der Seite gelistet.

Willkommen an Bord! Bitte habe ein wenig Geduld mit uns. Aus technischen Gründen können wir den Shop nur einmal am Tag aktualisieren. Daher schau am besten in den nächsten 1-2 Tagen nochmal rein. Sollte dein Shop immer noch nicht gelistet sein, melde dich bitte bei uns unter team@veedelsretter.koeln.